Política de Privacidad

1. Introducción

Azience Rani, S.A. de C.V. (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Ciudad de México, CDMX 03100, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de cualquier manera.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Identificable

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información de facturación
• Información de contacto de emergencia
• Preferencias de producto y comunicación

2.2 Información de Navegación

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Información del dispositivo

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Fines Principales

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y completar sus pedidos
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Comunicarnos con usted sobre sus compras
• Programar instalaciones y servicios técnicos
• Gestionar garantías y devoluciones
• Procesar pagos y prevenir fraudes

3.2 Fines Secundarios

Con su consentimiento, también podemos usar su información para:

• Enviar newsletters y comunicaciones promocionales
• Personalizar su experiencia de compra
• Realizar encuestas de satisfacción
• Informarle sobre nuevos productos y ofertas
• Analizar tendencias y mejorar nuestros servicios

3.3 Fines Legales

Podemos usar su información cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos legales
• Investigar actividades fraudulentas
• Responder a autoridades gubernamentales

4. Compartir Información

4.1 Terceros de Confianza

Podemos compartir su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones
• Empresas de logística: Para entrega de productos
• Técnicos instaladores: Para servicios de instalación
• Proveedores de tecnología: Para mantenimiento del sitio web
• Agencias de marketing: Para comunicaciones autorizadas

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con citaciones o órdenes judiciales
• Proteger nuestros derechos y propiedades
• Investigar posibles violaciones de nuestros términos
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

5. Protección de Datos

5.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Autenticación de dos factores para personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad encriptadas
• Políticas de acceso basadas en roles

5.2 Limitaciones de Acceso

Solo el personal autorizado que necesita acceso a su información para realizar sus funciones laborales puede acceder a ella.

5.3 Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fue recopilada, o según lo requerido por ley.

6. Sus Derechos

6.1 Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

6.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, puede:

• Enviar un correo a [email protected]
• Llamar al +52 55 1234 5678
• Visitar nuestras oficinas en horario de atención

6.3 Tiempo de Respuesta

Responderemos a su solicitud dentro de 20 días hábiles posteriores a su recepción.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Tipos de Cookies

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones
• Cookies de análisis: Entender cómo usa nuestro sitio
• Cookies de marketing: Personalizar anuncios y contenido

7.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• La configuración de su navegador
• Nuestro panel de configuración de cookies
• Herramientas de terceros

8. Transferencias Internacionales

En caso de que sea necesario transferir sus datos fuera de México, nos aseguraremos de que:

• El país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección
• Se implementen salvaguardas contractuales apropiadas
• Se obtenga su consentimiento cuando sea requerido

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Notificación en nuestras redes sociales

11. Información de Contacto

11.1 Responsable de Datos

Azience Rani, S.A. de C.V.
Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle
Ciudad de México, CDMX 03100
RFC: AZI123456789

11.2 Contacto para Privacidad

Departamento de Privacidad
Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 1234 5678 ext. 101
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

11.3 Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

INAI
Sitio web: https://home.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324

12. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, proporcionar su información personal o interactuar con nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios o proporcione su información personal.