Azience Rani
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Términos de Servicio

Términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios

Última actualización: 15 de enero de 2024

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Azience Rani, S.A. de C.V. (en adelante "Azience Rani", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y reglamentos aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio web y nuestros servicios.

2. Información de la Empresa

Razón Social: Azience Rani, S.A. de C.V.
Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Ciudad de México, CDMX 03100
RFC: AZI123456789
Teléfono: +52 55 1234 5678
Email: [email protected]

3. Definiciones

  • Servicios: Venta, instalación, mantenimiento y reparación de electrodomésticos
  • Productos: Electrodomésticos y accesorios ofrecidos por Azience Rani
  • Cliente: Persona física o moral que adquiere productos o servicios
  • Sitio Web: www.aziencerani.com y todos sus subdominios
  • Usuario: Cualquier persona que accede a nuestro sitio web

4. Productos y Servicios

4.1 Descripción de Productos

Azience Rani ofrece una amplia gama de electrodomésticos incluyendo, pero no limitándose a:

  • Refrigeradores y congeladores
  • Lavadoras y secadoras
  • Estufas y hornos
  • Microondas
  • Lavavajillas
  • Aires acondicionados
  • Pequeños electrodomésticos

4.2 Servicios Ofrecidos

  • Venta de electrodomésticos nuevos
  • Instalación profesional
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Servicio técnico especializado
  • Asesoría técnica
  • Financiamiento

4.3 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas y de descontinuar productos sin previo aviso.

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
  • Los precios incluyen IVA cuando aplique
  • Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso
  • Las ofertas promocionales tienen vigencia limitada

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo
  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Tarjetas de débito
  • Transferencias bancarias
  • Financiamiento a través de instituciones autorizadas

5.3 Financiamiento

El financiamiento está sujeto a aprobación crediticia y se rige por los términos y condiciones de la institución financiera correspondiente.

6. Entrega e Instalación

6.1 Zonas de Entrega

Realizamos entregas en:

  • Ciudad de México y área metropolitana
  • Ciudades principales del interior de la República (consultar disponibilidad)
  • Entregas foráneas sujetas a cotización especial

6.2 Tiempos de Entrega

  • CDMX y área metropolitana: 24-48 horas
  • Interior de la República: 3-7 días hábiles
  • Productos bajo pedido: 7-15 días hábiles

6.3 Instalación

  • La instalación básica está incluida en productos seleccionados
  • Instalaciones especiales tienen costo adicional
  • El cliente debe proporcionar acceso adecuado y servicios básicos
  • Se programará cita para instalación posterior a la entrega

7. Garantías

7.1 Garantía del Fabricante

Todos los productos nuevos incluyen la garantía del fabricante según los términos establecidos por cada marca.

7.2 Garantía de Azience Rani

Adicionalmente ofrecemos:

  • Garantía de instalación: 90 días
  • Garantía de servicio técnico: 90 días en reparaciones
  • Garantía de satisfacción: 30 días para cambio por defecto de fábrica

7.3 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños por uso inadecuado o negligencia
  • Daños por falta de mantenimiento
  • Daños causados por variaciones de voltaje
  • Desgaste natural por uso normal
  • Daños causados por terceros no autorizados

8. Devoluciones y Cambios

8.1 Política de Devoluciones

Las devoluciones se aceptan bajo las siguientes condiciones:

  • Producto defectuoso de fábrica: 30 días naturales
  • Producto en empaque original sin abrir
  • Factura de compra original
  • Producto sin señales de uso

8.2 Proceso de Devolución

  1. Contactar servicio al cliente
  2. Obtener número de autorización de devolución
  3. Programar recolección del producto
  4. Inspección del producto
  5. Reembolso o cambio según proceda

8.3 Costos de Devolución

  • Defectos de fábrica: sin costo para el cliente
  • Arrepentimiento del cliente: gastos de envío a cargo del cliente
  • Error en la entrega: sin costo para el cliente

9. Servicio Técnico

9.1 Cobertura

Nuestro servicio técnico cubre:

  • Diagnóstico y reparación
  • Mantenimiento preventivo
  • Instalación y configuración
  • Asesoría técnica

9.2 Costos

  • Diagnóstico: Gratuito productos en garantía
  • Mano de obra: Según tarifa vigente
  • Refacciones: Costo adicional
  • Viáticos: Aplican para zonas foráneas

10. Uso del Sitio Web

10.1 Licencia de Uso

Se otorga permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales en el sitio web de Azience Rani para visualización transitoria personal y no comercial únicamente.

10.2 Restricciones

Está prohibido:

  • Modificar o copiar los materiales
  • Usar los materiales para propósitos comerciales
  • Intentar descompilar o hacer ingeniería inversa
  • Eliminar derechos de autor u otras notaciones propietarias

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Azience Rani y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor.

12. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

13. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Azience Rani será responsable por daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar los materiales en su sitio web, incluso si Azience Rani o un representante autorizado ha sido notificado oralmente o por escrito de la posibilidad de tal daño.

14. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Azience Rani de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por terceros debido al uso del sitio web o servicios por parte del usuario.

15. Fuerza Mayor

Azience Rani no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, huelgas o fallas en servicios públicos.

16. Modificaciones a los Términos

Azience Rani puede revisar estos términos de servicio en cualquier momento sin previo aviso. Al usar este sitio web, usted acepta estar sujeto a la versión actual de estos términos de servicio.

17. Terminación

Podemos terminar o suspender el acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación si viola los Términos de Servicio.

18. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

19. Resolución de Disputas

19.1 Negociación Directa

Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa de buena fe.

19.2 Mediación

Si la negociación directa falla, las partes pueden recurrir a mediación antes de iniciar procedimientos legales.

19.3 Jurisdicción

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

Azience Rani, S.A. de C.V.
Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle
Ciudad de México, CDMX 03100
Teléfono: +52 55 1234 5678
Email: [email protected]

21. Separabilidad

Si cualquier disposición de estos términos se considera no válida o no ejecutable, esa disposición será eliminada y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

22. Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y Azience Rani con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

Estos Términos de Servicio son efectivos a partir del 15 de enero de 2024.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido estos términos y acepta estar sujeto a los mismos.

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Tu tienda de confianza para electrodomésticos de calidad en México.

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